如何正确的与客户进行良好的沟通

2017-06-07 11:12:36

不是微商不好做,而是大部分微商都用错了方法,很多微商的产品非常好,但就是没有好的客户资源,很大原因就是没有正确的使用推广方式,一个真正懂得利用人性营销的高手,一般考虑的问题不单单是产品,更多的是用户的真实想法,很多微商选择社交群发广告,换来的就是被人们反感的踢出群聊,何必做这样的过街老鼠呢?笔者只能认为,这样的偷懒推广方式,只会给自己挖坑,然后自己跳进去,因为他不愿花费时间去了解用户的真实想法,这样的效果几乎可以微乎其微,那么问题又来了,如何更好的用户不排斥自己呢?

1.要有耐心,别被客户一眼看穿

做微商,耐心是必不可少的,就得把它当初追女孩子一样耐心,别让用户一眼就看穿你是一条广告狗,第一步要如何做呢?这时候就不要把自己当成是产品的推销者,这是当成一个以交朋友为目的的交流,同时了解客户的基本顾虑,然后再以一个朋友的身份来间接推销产品,这一步最大的难点就是如何以客户成为朋友,成为客户掏腰包决策的参谋者,这样才能与客户站在统一战线上。

2.懂得适当的夸赞客户,促进合作

适当的夸赞客户也是能快速拉进双方关系的一个重要枢纽,但是要把握尺度,别显得太做作,大家可以拿笔者购买衣服的例子来思考,首先要阐述立场,让客户感觉很完美,然后再加上产品如虎添翼,这样客户也不会对产品有反感之意。

3.适当的分享自己的故事,吸引客户

客户喜欢听你喋喋不休的介绍产品,还是听你分享一些小故事呢?换做你是客户,你更愿意以哪种方式来认识产品呢?举个例子吧,就拿减肥产品来说,其实一开始可以站在一个胖子的身份来和客户抱怨,这样的方法屡试不爽,只需要说几句,那边客户就会噼里啪啦讲个没完,到时候来一个转折,不过还好,我之前在朋友的帮助下,成功减下来了。这时候客户肯定坐不住了,我敢保证,换做是你,你也会坐不住,要么客户就会问你怎么做到的,要么就让你推荐朋友给他认识。比起一来就直接介绍我是卖减肥药的效果是否好得多?因此,懂得以一个能与客户产生共鸣的故事作为认识的基础是非常必要的。


柚课堂