违规惩罚表

2017-05-25 13:12:48

  供货商平台是供货商与分销商建立合作关系、帮助供货商建立更多销售通路的平台。平台上供货商、分销商和消费者三者共存,我们需要建立一个开放、公平、规范的市场环境,来确保让供货商提供优质的商品和服务给分销商及消费者,而平台后续也会对优质供货商进行培育和扶持,以此建立更长久和持续的发展。为避免存在对供货商违规行为约束不足的问题,故对商家违规处罚规则进行总结。

      本规则于201711日正式运行。

      商家违规总分48分,每发生一次违规行为,即按相应规则进行累计扣分,违规扣分在每个自然年的年终(1231日)清零。每12分为一个违规处罚节点,达到节点时将进行下架入驻产品、商品限制、扣除保证金等处罚。

 

  违规行为 

说明

处罚标准

违背承诺

未按约定时间发货

  

发货要求:普通商品需在消费者支付成功后24小时内发货;推荐商品需在消费者支付成功后24小时内发货;特殊商品(如:预售商品)需表明发货时间

每笔订单扣0.5

未按消费者要求开具发票

  

开票要求:需在消费者索要发票三个工作日内寄出发票,发票金额为买家实付金额,而非供货成本价。

每笔订单扣1

物流信息确认收货后,未执行7天无理由退换货规则(特定商品除外)

每笔订单扣1

供货商无法取得联系,或对分销商相关问题未在24小时内进行回应

每次扣2

描述不符

未对产品瑕疵、质量等信息进行披露,或产品描述与买家收到的产品不符或无法正常使用

每笔订单扣1分,并在发现后24小时内更正

扰乱市场秩序

提供的产品信息、营销信息等造成消费者混淆,造成不正当竞争

每次扣1分,删除违规商品

滥发其他有违公序良俗的产品或信息

每次扣1分,删除违规商品

虚假交易

出售商品存在大量通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用平台规则、干扰或妨害平台秩序等不正当方式获取虚假的商品销量的行为

每件扣2分,删除违规商品

通过虚假交易套现平台佣金

扣除套现费用,视情节轻重扣除期间1%2%的交易费

价格不当

产品最低建议零售价高于其他第三方平台售价

取消该件商品的平台资源支持,每件扣2分,下架违规商品

暴露成本价

供货商在发货给买家的包裹等载体中含有暴露成本价的信息

每笔扣6分,删除违规商品

侵犯他人知识产权

发布的产品信息、品牌信息等涉嫌不正当使用他人的商标权、著作权、专利权、肖像权等权利

2-24分,删除违规商品

违法国家法律法规

产品资料中有违反国家法律法规的产品

48分,承担所有责任并清退处理

资质造假

店铺或商品入驻资质做假

48分,承担所有责任并清退处理

出售假冒伪劣商品

平台通过信息层面及其他综合纬度判断出售假冒,盗版产品

48分,承担所有责任并清退处理

 


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